群基火花機(jī)售后日常事件處理
今天，一位老顧客打電話(huà)來(lái)。曾經(jīng)操作電火花的師傅突然辭職了。沒(méi)有人能操作機(jī)床，這嚴(yán)重影響了工廠的生產(chǎn)進(jìn)度。他問(wèn)我們是否有什么好方法來(lái)幫助解決這個(gè)大問(wèn)題。
接到這個(gè)消息后，公司的幾項(xiàng)銷(xiāo)售研究得出結(jié)論，無(wú)論速度有多快，都不可能找到合適的人員來(lái)快速操作設(shè)備，最快的方法就是派人過(guò)去直接培訓(xùn)，這是最快、最直接、最有效的方法。與客戶(hù)聯(lián)系溝通后，迅速聯(lián)系技術(shù)部門(mén)，得到技術(shù)部門(mén)的支持后，立即派技術(shù)人員在家培訓(xùn)和操作。客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題得到了解決，而電火花機(jī)床有專(zhuān)門(mén)的操作人員，這讓他們很開(kāi)心。

這是我們?cè)谌夯鸹C(jī)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)一直努力的目標(biāo)，包括從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我們將始終朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，堅(jiān)定不移。